Período de Devolución
Tiene 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para Devoluciones
Los productos deben:
- Estar sin usar, sin lavar y en condiciones originales
- Conservar todas las etiquetas originales
- Incluir el empaque original
- No mostrar señales de uso, perfumes o alteraciones
Productos NO Elegibles para Devolución
- Prendas personalizadas o hechas bajo pedido especial
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
- Ropa interior, trajes de baño o productos de higiene personal
- Artículos dañados por uso inadecuado del cliente
Proceso de Devolución
- Contacte a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico] dentro de los 30 días
- Proporcione número de pedido y motivo de devolución
- Espere autorización y instrucciones de envío
- Envíe el producto siguiendo las indicaciones
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso o cambio
Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán dentro de 7-10 días hábiles después de recibir y verificar el producto
- El reembolso se realizará al método de pago original
- Los costos de envío original NO son reembolsables
- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución (excepto en casos de productos defectuosos o error de nuestra parte)
Cambios
Si desea cambiar por otra talla o producto:
- Debe estar disponible en inventario
- Si existe diferencia de precio, deberá pagarse antes del envío
- Los cambios están sujetos a disponibilidad
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto:
- Contáctenos inmediatamente (dentro de 7 días de recibido)
- Proporcione fotografías del producto
- Cubriremos todos los costos de devolución y envío del reemplazo
- Ofrecemos reembolso completo o envío de producto correcto